Cambios y Devoluciones

Política de cambios y devoluciones en www.modalatina.it

Siempre esperamos que esté satisfecho con las compras realizadas en www.modalatina.it, cada artículo es sometido a controles antes de ser enviado, para garantizar que recibirá un producto en perfectas condiciones, pero si por algún motivo desea cambiar el bienes o disponer de un reembolso igual a su valor, podrá hacerlo siempre que los productos se encuentren todavía en su embalaje original en perfecto estado, que no hayan sido usados ​​y que tengan su etiqueta. Por motivos de higiene, no se aceptarán cambios de productos que entren en contacto con partes íntimas, como tangas, braguitas y cualquier tipo de media. También le aconsejamos que no pruebe productos comprados con lociones bronceadoras o autobronceadoras y que use siempre ropa interior, lamentablemente nos veremos obligados a rechazar productos devueltos en condiciones inaceptables. Podrás ejercer el derecho de cambio, el Decreto Legislativo 206/05 lo prevé a más tardar 14 días desde el momento en que recibas el envío (los días comenzarán a computarse en función del comprobante de entrega).

Tú cambias

La opción de cambio supone la sustitución del artículo adquirido por otro indicado por el cliente, de igual valor, o diferente con integración de la diferencia de precio. Si desea cambiar por un artículo de menor valor, se emitirá un vale que podrá gastar en www.modalatina.it o en WhatsApp al +39 3339928572, por un importe igual a la diferencia.

El valor del artículo adquirido y a cambiar excluye los gastos de envío y/o contra reembolso, que se considerarán pagados por el cliente , incluso si han sido abonados por Modalatina. Por este motivo, en el caso de envío estándar a Italia se retendrá un importe de 5,90€, mientras que para contrareembolso cuesta un importe de 10€.

Para cambios o devoluciones desde el extranjero por favor envíe un mensaje por WhatsApp al +39 3339928572 para acordar los costos de transporte.

Quedan excluidos los cambios de paquetes de regalo y otros obsequios. Los gastos de envío de los productos a cambiar corren a cargo del cliente.

Condiciones para el correcto ejercicio del derecho de cambio

Para poder aprovechar el derecho de cambio, deberás respetar estas sencillas condiciones para poder obtener lo que pagaste durante la fase de compra:

  • La comunicación de la intención de devolver un producto deberá realizarse a más tardar el decimocuarto día a partir de la fecha de entrega por correo electrónico a modalatina@live.it. Si la comunicación no se produce dentro de este plazo, su solicitud no podrá ser tomada en consideración.
  • Los productos deberán devolverse en un solo envío en su embalaje original, con su recibo . No se aceptarán devoluciones de productos pertenecientes a un mismo pedido enviados en dos momentos diferentes.
  • Los productos deben devolverse intactos y no deben haber sido usados ​​ni dañados .
No se aceptará:
  • Artículos destinados a entrar en contacto con partes íntimas (braguitas, tangas, tangas, medias, bodystockings, etc.)
  • Artículos sin embalaje original o con embalaje dañado
  • Artículos usados ​​o lavados
  • Artículos dañados debido a un trato inadecuado por parte del cliente.
  • Paquetes devueltos contra reembolso o a portes debidos
  • Paquetes devueltos sin previo aviso

Para proteger la higiene, le rogamos que se pruebe los bodis, tangas y braguitas de todo tipo mientras lleva ropa interior. En los casos en los que esté claro que esto no ha sucedido, nos veremos obligados a rechazar los intercambios.

Devoluciones y reembolsos

Las ventas de productos a través de Internet se rigen por el Decreto Legislativo n. 185 del 22/05/1999 que regula la materia de contratos a distancia, es decir, realizados fuera de locales comerciales.
Esta legislación establece el derecho de desistimiento, es decir, la posibilidad del consumidor de devolver el producto adquirido y obtener el reembolso del gasto ocasionado. Para ejercer el derecho de desistimiento es necesario enviar un correo electrónico a modalatina@live.it con una solicitud de devolución dentro de los 14 días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía. Una vez que nuestro personal se comunique con usted, deberá enviar los artículos para los cuales desea ejercer este derecho a la dirección que le indiquemos.

Recibirás el reembolso de los artículos devueltos (neto del coste de envío o contra reembolso incluido en el pedido que realizaste) en el mismo método de pago elegido para la compra (para pedidos adquiridos con tarjeta de crédito, tarjeta prepago y Paypal).

En el caso de devoluciones de pedidos pagados contra reembolso, se emitirá un vale, por un importe igual al valor de la mercancía devuelta, a su favor en nuestra página web www.modalatina.it o en nuestra tienda física. Si prefieres devolver el importe, deberás indicar una cuenta corriente o cuenta PayPal para realizar la transferencia.

Los gastos de envío o contrarrembolso incurridos por el cliente no serán reembolsados, incluso si han sido pagados por Modalatina. En este caso, se retendrá un importe equivalente a 5,90 € para envíos a Italia, 10 € para gastos de envío contra reembolso, mientras que se aplicarán las tarifas vigentes para paquetes internacionales.

El derecho de desistimiento se pierde totalmente si el producto devuelto no está intacto, es decir:

  • Falta de embalaje original;
  • Ausencia de elementos integrales del producto;
  • Daños en el producto por causas distintas al transporte.

Modalatina procederá a la transmisión del pedido de crédito relativo al coste total de la mercancía devuelta dentro de los 30-90 días hábiles siguientes al envío de la mercancía por parte del cliente y, en cualquier caso, no antes de recibir la mercancía.

En consecuencia, Modalatina rechazará cualquier producto devuelto sin embalar, así como aquellos productos cuyos gastos de devolución no hayan sido ya abonados íntegramente por el Cliente.

No aceptación del cambio o devolución por parte de Modalatina

En caso de que no se respeten las condiciones anteriores o se encuentren daños en los productos devueltos o en su uso, www.modalatina.it se reserva el derecho de no aceptar el cambio. En este caso usted podrá decidir recibir nuevamente los productos adquiridos, pero correrá con los gastos de envío. Posteriormente no será posible rechazar el envío enviado.

Responsabilidad

Modalatina no se hace responsable en ningún caso de los daños directos o indirectos causados ​​por el retraso en la entrega de un pedido o por la pérdida del mismo por parte del mensajero. En el momento de la entrega de la mercancía, el cliente está obligado a comprobar: que el número de paquetes entregados corresponde al pedido realizado, que el embalaje está intacto e inalterado, incluidas las cintas de cierre. En caso de manipulación y/o rotura, el cliente deberá impugnar inmediatamente el envío y/o la entrega colocando la inscripción "Reserva de control de mercancías" en la copia del documento de entrega que deberá devolver firmada al mensajero u otro operador. El Cliente debe informar de cualquier daño dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de la mercancía, por correo electrónico a modalatina@live.it.

Métodos de envío

Una vez que haya ejercido el derecho de cambio dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía, mediante comunicación escrita y posterior confirmación por parte de nuestro personal , podrá proceder al envío enviando todo a:

Moda latina.
Via Mogno 403, 21020 - Cadrezzate VA.
tel. +39 3339928572

Los artículos deben devolverse en un solo envío.
Modalatina no recogerá los artículos del cliente, sino que el envío deberá realizarse por cuenta del cliente a su cargo. Sugerimos enviar los productos mediante mensajería urgente, que emite números de seguimiento para rastrear el paquete y su entrega.
Te recordamos que, si decides no utilizar mensajería, asumirás la responsabilidad de los daños en los productos o su pérdida. El importe de los gastos de envío correrá a cargo del cliente en su totalidad.